Refund policy

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, gilt der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Brinktec UG (haftungsbeschränkt) Aachener Straße 223 50931 Köln Telefon: +49 170 356 2222 E-Mail: info@brinktec.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Elektronische Widerrufsfunktion: Sie können Ihr Widerrufsrecht zusätzlich über die Widerrufsfunktion auf unserer Website ausüben. Die Funktion „Vertrag widerrufen" finden Sie in der Fußzeile unseres Onlineshops sowie unter www.brinktec.de/pages/widerruf. Nach Eingang Ihres Widerrufs über diese Funktion übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs (z. B. per E-Mail) auf einem dauerhaften Datenträger.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Hinweis Brinktec: Dies betrifft insbesondere individuell gefertigte 3D-Druck-Aufträge (Auftragsfertigung nach Kundendaten bzw. Kundenspezifikation). Für vorgefertigte Standard- bzw. Lagerware besteht das Widerrufsrecht hingegen uneingeschränkt.

2 · Muster-Widerrufsformular

(als Anhang/zum Download; Shopify-Seite „Widerruf")

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Nutzung ist freiwillig.)

An: Brinktec UG (haftungsbeschränkt) Aachener Straße 223 50931 Köln E-Mail: info@brinktec.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am (): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Datum: _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

3 · Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

(Shopify-Seite: „Rückgaberichtlinie")

Für Verbraucher gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Diese Seite erklärt den praktischen Ablauf einer Rückgabe.

Rückgabe einleiten

Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@brinktec.de. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Rücksendungen senden Sie bitte an:

Brinktec UG (haftungsbeschränkt) Aachener Straße 223 50931 Köln

Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können wir leider nicht zuordnen – bitte melden Sie Ihre Rückgabe daher vorab an.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Nutzung können wir Wertersatz verlangen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere Sonderanfertigungen – also individuell nach Ihren Daten bzw. Vorgaben gefertigte 3D-Druck-Aufträge sowie eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Waren (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Im Falle einer genehmigten Rückgabe erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben; Entgelte entstehen Ihnen dadurch nicht.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.